In base a quanto stabilito dalla deliberazione n.294/06 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas, a partire dall'1 luglio 2007 i distributori di gas naturale, gli utenti del servizio di distribuzione del gas naturale e i venditori di gas naturale (qualora non utenti) sono tenuti ad effettuare attraverso il canale di posta elettronica certificata gli scambi di informazioni finalizzati all'effettuazione:

1. delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla deliberazione n. 120/08 richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
2. della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04;

In ottemperanza a tale disposizione AGESP Energia S.r.l. ha attivato il seguente indirizzo di Posta Elettronica Certificata: vendite@agespenergiapec.it

Si ricorda che le comunicazioni scambiate attraverso il canale di posta certificata non necessitano di conferma cartacea mediante invio postale o fax.
Per le comunicazioni di cui ai punti 1 e 2 possono essere utilizzati i canali alternativi fax e posta solo nel caso in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore. In tal caso, il numero di fax ed il recapito di posta a cui far pervenire in alternativa la documentazione sono i seguenti:

AGESP Energia S.r.l.
Via Marco Polo, 12
21052 Busto Arsizio (VA)
Tel. 0331 398 71
Fax 0331 621 343

Clienti GAS per informazioni su contratti e bollette, e segnalazioni:
clienti@agespenergia.it

Busto Arsizio Via Magenta, 22 (ang. Via Marco Polo)
lunedì-giovedì ore 8.30-13.00 / 14.30-16.00
venerdì ore 8.30-13.00
Gestione Morosità: il servizio è disponibile solo previo appuntamento telefonico contattando il Servizio Telefonico Commerciale Gas Naturale, Energia Elettrica, Teleriscaldamento al numero 800.003.858

Castellanza Via Ponchiroli, 20 (aperto dal 15 luglio 2011)
Servizio vendita gas naturale per la città di Castellanza
lunedì e mercoledì ore 9.00/13.30 - 15.30/19.00
venerdì ore 9.00/14.00 - 16.00/19.00
sabato ore 9.00/12.30

Centralino aziendale
0331 398 71

Fax aziendale
0331 621 343

Servizio Telefonico Commerciale Gas Naturale, Energia Elettrica, Teleriscaldamento
Per informazioni su contratti, bollette, allacci, gestione e lettura contatori, disdette, segnalazioni
800 003 858 (numero verde)
lunedì-venerdì 8.30-12.30 / 14.00-18.00.

Pronto Intervento Gas
Il pronto intervento per segnalazioni di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno.